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  • Lacarra官方客服电话(POS机ME50机型常见故障及解决方法)
  • 发布时间:2023-11-30    分类:    行业资讯    阅读:135

拉卡拉电签版POS机ME50故障代码及解决方法。

故障一:输入激活码后,屏幕显示正在处理,然后又跳回输入激活码的界面;

机器主页系统提示:网络异常,激活失败。

故障1的处理方法:

按“取消”键进入通信设置,切换到WIFI模式,然后退出并再次尝试激活。

故障二:存款被冻结时,提示“支付服务费失败”。

商户名称带有单引号,导致系统数据错误。

故障二的处理方法:

申请更改商户名称,去掉单引号。

故障3:“连接失败[其他错误]”发生在激活Lacarra ME50机器时。

左上角通信信号良好(4-5格),但提示:-通信连接失败,请稍后再试。

故障3的处理方法:

通信参数异常。推荐处理方法:按取消激活界面(如果未激活);在初始界面(激活时)按确认5管理4通信,检查以下参数是否错误,如果错误,按退格键修改。

IP地址:180.166.18.184端口号:80

扫码IP地址:117.184.207.171扫码端口号:56020。

TMS IP:106.14.55.4 TMS端口:9099。

其他项目可以跳过不修改,小数点可以按“*”键跳过。

故障4:激活电子标签POS时出现“JSON格式错误,解析失败”。

入驻商家名称包含生僻字或部分文件下载不全。

故障4的处理方法:

确认生僻字(生僻字列表)申请离线更改商户名称。如果没有激活生僻字替换终端,则激活故障机并返回工厂进行处理。

故障五:交易时提示“无安装密钥-3609(1209)”。

丢失Pin密钥(系统问题)

故障5的处理方法:

重新登录POS,让机器自动下载密钥;

故障六:交易成功后电子签名,但无法在屏幕上签名。

触摸屏校准失败或触摸屏损坏。

故障6的处理方法:

触摸屏校准失败:屏幕关闭时按住Cancel,屏幕点亮后长按退格键,然后按#键进入设置,输入密码" " 159951;1.在设置中选择#键翻页,然后选择触摸屏校准;

如果触摸屏损坏,需要返厂维修。

故障七:“交易终止”发生在首次支付服务费或正常交易发生时。

缺少IC公钥参数。

故障7处理方法:

在功能列表中,按5管理,3下载,2下载EMV参数,2更新EMV参数,然后按1更新公钥,更新后再交易。如果支付押金出现错误,无法在支付押金的地方退卡,则连续按取消-退格-取消,下载时万一闪了就返厂处理。

故障八:登录后会提示:“80-未知返回码”。

主密钥错误。

故障8的处理方法:

返厂维修处理;

新世界这个ME50 Lacarra电签POS机质量很好,很多问题都没提。如果遇到个别问题,可以咨询自己的代理商或者拨打拉卡拉官方客服电话95016。

拉卡拉官方客服电话(电签POS机ME50机型常见故障及解决)-拉卡拉

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